La privacidad es de gran importancia para  EN2PLAY ECOMMERCE, S.L. (en adelante, BANANEO).  y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratamiento de sus datos personales. Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?


EN2PLAY ECOMMERCE, S.L. (BANANEO)
CIF: B56767288
Domicilio social: CALLE MANUFACTURA 8, EDIFICIO BOUDERE 1, PLANTA 3 OFICINA 7-8,CP 41927, MAIRENA DEL ALJARAFE, SEVILLA
C.P. 41960.
Correo electrónico de contacto: hola@bananeo.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?


En EN2PLAY S.L. (BANANEO) tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, para cuyo consentimiento usted haya prestado.

¿Qué datos personales recopilamos y tratamos, y con qué finalidad?

En BANANEO sólo recopilamos y tratamos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria. ‌Y es que no tienes por qué darnos ningún tipo de información personal, pero si decides no hacerlo es posible que no puedas comprar en nuestra página, y que tu experiencia de compra con nosotros no sea la mejor. Pero es tu elección. Y la respetamos.

Asimismo, recuerda que el suministro de datos personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

En cuanto a los datos que podemos recopilar y tratar sobre ti, se encuentran: 

·         Datos de carácter identificativo: tu nombre, domicilio y datos de contacto – Esta información incluye tu dirección de correo electrónico o e-mail, tu teléfono móvil, la dirección postal de facturación y la dirección postal de envío. Esta información es básica para, por ejemplo, poder formalizar el contrato de compra contigo (más información en la página de Términos y Condiciones), poder enviarte tus pedidos, poder informarte del estado de los mismos, poder enviarte tu factura/recibo de compra, poder notificarte de cualquier incidencia relacionada con tus pedidos o poder solicitarte información adicional en caso de no estar completa para poder tramitar tu compra. Asimismo, te solicitaremos el número de tu DNI, únicamente, cuando los envíos se destinen a las Islas Canarias. En el caso que lo desees, y que así lo expreses al darnos tu consentimiento explícito durante el proceso de compra, utilizaremos tu e-mail para el envío de Newsletters con contenido elaborado por nuestras sexólogas o información comercial acerca de novedades u ofertas. Los canales que utilizaremos para poder notificarte en caso que sea necesario son el e-mail, el SMS o el WhatsApp. Si no deseas ser contactado por alguno de estos medios, por favor, contacta con nosotros antes de realizar tu compra.

·         Información técnica – Esta información incluye detalles técnicos sobre el/los dispositivo/s que utilizas para visitar nuestra página web (tipo de dispositivo, dirección IP, tamaño de la pantalla, páginas vistas, página de origen, tiempo en página…) y datos de cómo utilizas nuestra página web. Esta información es básica para poder proteger nuestra página web (y por ende, tus datos personales), así como para poder mejorar nuestra página y adaptar la configuración de la misma a tus preferencias y comodidad. También utilizamos esta información con fines analíticos, para hacer que nuestra página web sea lo más intuitiva posible y facilitarte la navegación.

·         Tu información de pago (parcialmente) – Por tu seguridad, no almacenamos en nuestros servidores ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta de débito/crédito (sólo a los últimos 4 dígitos), ni mucho menos al código de verificación CVV de la misma. En cuanto a otros métodos de pago alternativos como PayPal, o Bizum, sólo disponemos del e-mail vinculado con el que se ha realizado el pago, nada más. Esta información es indispensable para poder cobrar los pagos, realizar reembolsos y prevenir o detectar posibles fraudes con tarjetas sustraídas o extraviadas.

·         Tu historial de compras – Mantenemos un histórico de tu historial de compras con nosotros para poder ofrecerte la mejor atención al cliente, asistencia en caso de incidencias, gestionar los reembolsos o las devoluciones, o sugerirte productos que puedan resultarte interesantes (siempre con autorización explícita por tu parte).

·         Tu historial de contacto con nosotros – Mantenemos un histórico de tu historial de contactos con nosotros, ya sea vía e-mail, WhatsApp o Chat, para poder ofrecerte la mejor atención al cliente posible, así como para formar a nuestros equipos.

·         Tu valoración de nuestros productos – Cuando dejas una valoración acerca de uno de nuestros productos la almacenamos para poderla mostrar a los usuarios/clientes que puedan estar interesados en dicho producto. En este caso únicamente recopilamos tu nombre, tu e-mail, tu puntuación de nuestro producto y tus comentarios sobre el mismo. Tu e-mail nunca se mostrará en la página. Tu nombre se mostrará (sólo el nombre, no los apellidos), pero si lo deseas puedes inventarte un nickname o solicitar que la valoración sea anónima al momento de publicarla.

Información opcional que nos facilitas:

·         Tu fecha de nacimiento – Opcionalmente, puedes facilitarnos tu fecha de nacimiento para acumular más puntos (meloncitos) en nuestro programa de puntos. Esta información se utilizará únicamente para fines estadísticos y de análisis de nuestros usuarios.

·         Información acerca de tu género – Opcionalmente, puedes facilitarnos tu género para acumular más puntos (meloncitos) en nuestro programa de puntos. Esta información se utilizará para fines estadísticos y de análisis de nuestros usuarios, así como para poderte recomendar productos de forma personalizada.

·         Información sobre tu orientación sexual – Opcionalmente, puedes facilitarnos información sobre tu orientación sexual para recomendarte productos y servicios acordes a tus necesidades y preferencias. En todo caso, esta información solo será utilizada para dichos fines.

·         Cualquier dato personal que nos facilites a través de nuestro Chat – Opcionalmente, proporcionamos esta sección para que puedas realizar las consultas que desees. En todo caso, únicamente, utilizaremos esta información para atender a tus dudas en ese momento.

Te pedimos que nos facilites datos sobre tu identidad y legitimidad, de forma veraz, exacta y completa. Asimismo, te solicitamos que nos mantengas actualizados sobre tus datos.

Cuando nos facilites cualquier dato falso, inexacto o incompleto, podremos denegarte el acceso y uso presente o futuro de nuestra plataforma o de cualquiera de nuestros contenidos y/o servicios.

De igual forma, te recomendamos que custodies tu contraseña identificativa para hacer uso de nuestros servicios y, no la compartas con terceros.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

No retendremos tus datos por más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales están siendo procesados. Al determinar el período adecuado de retención de tus datos, consideraremos la cantidad, naturaleza y confidencialidad de tu información personal, así como los fines para los cuales la estamos tratando y la posibilidad de lograr esos objetivos a través de otros medios.

No retendremos tus datos más allá del tiempo estrictamente necesario para cumplir con los propósitos de su procesamiento. Al determinar el periodo adecuado de conservación, consideraremos la cantidad, naturaleza y confidencialidad de tus datos personales, así como los fines para los cuales se están tratando y la viabilidad de lograr dichos objetivos a través de otros medios.

En términos generales, para los clientes que hayan efectuado una compra, conservaremos sus datos en nuestros sistemas durante un periodo mínimo de 3 años, coincidiendo con la garantía de 3 años de nuestros productos según la normativa europea de garantías al consumidor. De esta manera, y siempre que se cumplan las condiciones necesarias, podríamos ofrecerte un reemplazo o un reembolso sin costo cuando sea necesario.

Los datos personales recabados con fines de comunicaciones comerciales y/o boletines informativos se conservarán hasta que decidas revocar tu consentimiento y solicitar la baja de este servicio.

Cuando ya no sea necesario el uso de tus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros, o los anonimizaremos de modo que resulte imposible identificarlos.

Recuerda que en todo momento tienes derecho a contactarnos para que rectifiquemos o eliminemos tus datos de nuestros sistemas.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?


Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
– Ejecución de la venta: Servir los pedidos realizados a través de bananeo.com
– Consentimiento del interesado: Envío de comunicaciones comerciales.
– Ejecución de la relación contractual y/o precontractual: e basa en la necesidad de tus datos para llevar a cabo los servicios que has contratado, así como para gestionar tus compras, las entregas de pedidos y abordar posibles incidencias.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?


Únicamente se cederán sus datos para dar cumplimiento a obligaciones legales. Transferencias de datos a terceros países
No están previstas transferencias de datos a terceros países.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?


Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BANANEO. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, BANANEO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento reseñado anteriormente adjuntando copia de su DNI o documento de identidad.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

Cambios en la Política de Privacidad

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos.

En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en esta página web, o por cualquier otro medio de contacto como el e-mail, para que puedas revisar los cambios antes de continuar con el uso de BANANEO.