El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos; Usted y nosotros. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de EN2PLAY ECOMMERCE, S.L. (en adelante 芦BANANEO鈥) en relaci贸n con los productos y servicios que se ofrecen a trav茅s de este sitio web. Rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a trav茅s del mismo. Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no est谩 Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ning煤n pedido.

Estas Condiciones podr铆an ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la pol铆tica de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a trav茅s de nuestro formulario de contacto o escribiendo la direcci贸n de correo electr贸nico hola@bananeo.com. EN2PLAY ECOMMERCE, S.L (en adelante BANANEO) es una sociedad de nacionalidad espa帽ola con domicilio social en Mairena del Aljarafe (41927), Calle Manufactura, 8 planta 3 oficina 7-8 (Edificio Boudere, 1), CIF B56767288 inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 44812, Folio 1, hoja 468226 , inscripci贸n 1陋, es la titular de la web www.bananeo.com y pone el mismo a disposici贸n de los usuarios de Internet con el objeto antes citado.

I. Modalidades de pedido, precios e informaci贸n sobre productos

Modalidades de pedido

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la p谩gina www.bananeo.com. El registro en la p谩gina web de BANANEO es opcional, los usuarios que se registren o acepten crear una cuenta durante la adquisici贸n de los productos, tendr谩n acceso a ofertas especiales, as铆 como a acumular puntos en cada compra. 

Cada usuario de BANANEO se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de cr茅dito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a trav茅s de BANANEO. En ese sentido, el usuario declara que es mayor de edad o, en su defecto, capacidad legal suficiente para la contrataci贸n de los productos y servicios de BANANEO.

Al presionar el bot贸n 芦Pagar禄 o 芦Comprar禄 durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por BANANEO constituyen la prueba de las transacciones hechas entre BANANEO y sus clientes. BANANEO confirmar谩 su pedido a trav茅s del env铆o de un correo electr贸nico.

La informaci贸n contractual se presenta en lengua espa帽ola y ser谩 confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

Precios e informaci贸n del producto

En los precios de nuestros productos est谩n incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. En BANANEO no hay importe de compra m铆nima.

BANANEO se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturar谩n sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto o servicio de entrega).

Al realizar una compra en BANANEO, el usuario o cliente declara haber le铆do y entendido toda la informaci贸n relativa a los productos adquiridos. Dicha informaci贸n se encuentra en la p谩gina de cada producto, e incluye desde la descripci贸n general del funcionamiento o caracter铆sticas del mismo, hasta detalles t茅cnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.


II. Disponibilidad

BANANEO har谩 todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto despu茅s de haberse realizado el pedido el cliente ser谩 informado por correo electr贸nico de la anulaci贸n de 茅ste.

A ra铆z de esta demanda, la rapidez de la devoluci贸n en la cuenta bancaria del cliente depender谩 del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cl谩usula 芦Env铆o y Entrega de la Compra禄.

III. Obligaci贸n del Usuario

El Usuario se compromete con car谩cter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la p谩gina web y sus contenidos, con sujeci贸n a la legalidad vigente, as铆 como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden p煤blico. 

Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la p谩gina web o en la p谩gina web contenido, material o informaci贸n de car谩cter pornogr谩fico, amenazador, xen贸fobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religi贸n y/o ideolog铆a o contra la moral, el orden p煤blico y los derechos fundamentales, as铆 como, contra las libertades p煤blicas, el honor, la intimidad.

Los Usuarios se abstendr谩n de usar los contenidos de la p谩gina web con fines o efectos il铆citos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan da帽ar, inutilizar, afectar o deteriorar la p谩gina web, sus contenidos y sus servicios. BANANEO se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la p谩gina web o considere que incumplen las condiciones del presente documento.

De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contrase帽a identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la p谩gina web, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contrase帽a o el uso de la p谩gina web.

IV. Pago

El precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en la BANANEO, aparecer谩 siempre en euros e incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de env铆o se incluir谩n en el precio final, igualmente, al finalizar la compra se informar谩 al usuario sobre cada uno de los costes de forma desglosada.

Las compras se podr谩n efectuar mediante tarjeta bancaria (cr茅dito y d茅bito, VISA, MasterCard o American Express), PayPal y Bizum.

La disponibilidad de todos estos m茅todos de pago est谩 sujeta a la discreci贸n de BANANEO en todo momento. Algunos m茅todos de pago podr铆an no estar disponibles de forma temporal o en funci贸n del pa铆s o localidad de destino de la compra.

Al realizar una compra en BANANEO est谩s aceptando los t茅rminos y condiciones y pol铆tica de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Para m谩s informaci贸n, puedes consultar dichos t茅rminos y pol铆ticas en la siguiente lista:

Pago con tarjeta (Stripe): t茅rminos y condicionespol铆tica de privacidad.

Pago con PayPal: t茅rminos y condicionespol铆tica de privacidad.

Pago con Bizum: t茅rminos y condicionespol铆tica de privacidad.


Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express. El precio de compra se cargar谩 en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 1 d铆a a contar desde el d铆a del pedido y 茅sta se dar谩 por efectiva despu茅s de confirmaci贸n de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informar谩 de la denegaci贸n de la tarjeta, se cancelar谩 autom谩ticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulaci贸n

Una vez realizado el pago, recibir谩s por parte de BANANEO un correo electr贸nico, en tu cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.

Luego de efectuar tu pedido, podr谩s solicitar el env铆o de la factura en formato electr贸nico por la misma v铆a o, en su caso, revocar tu consentimiento para recibir la factura en formato electr贸nico, en cualquier momento, envi谩ndonos un email a la direcci贸n se帽alada.

Si tienes dudas o preguntas acerca de los m茅todos de pago aceptados nos puedes escribir a hola@bananeo.com.

V. Seguridad

BANANEO se basa en un sistema de gesti贸n de contenidos l铆nder en tiendas en l铆nea de comercio electr贸nico (http://prestadhop.es/). PrestaShop Checkout garantiza la mayor seguridad en cada pago utilizando protocolos como el 3D Secure y m茅todos de detecci贸n antifraude.

Todas nuestras pasarelas de pago 鈥 Stripe (tarjetas Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum鈥搒on PCI Compliant de Nivel 1.

Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducci贸n de datos est谩 garantizado por la tecnolog铆a de encriptaci贸n SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, uno de los sistemas de protecci贸n m谩s avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ning煤n tercero tendr谩 acceso v铆a Internet a esta informaci贸n relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

S贸lo Prestashop y las pasarelas de pago mencionadas anteriormente tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, BANANEO no tiene acceso a ellos en ning煤n momento.

VI. Env铆o y Entrega de la Compra

Los env铆os se realizan dentro de la UE. El Usuario podr谩 comprobar si su direcci贸n postal est谩 dentro de las zonas de env铆o o reparto de BANANEO, al momento de incluir sus datos (direcci贸n de env铆o) en el formulario de compra. 

En todo caso, el usuario podr谩 consultar las tarifas de gastos de env铆os aqu铆.

El proveedor enviar谩 los productos al almac茅n de distribuci贸n, desde donde saldr谩n los productos cuyo destino final ser谩 la direcci贸n que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibir谩 un correo electr贸nico en el que le informar谩n de la salida de almac茅n de su mercanc铆a.

Los gastos de transporte ser谩n a cuenta del comprador.

Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a BANANEO, y en ning煤n caso son fechas vinculantes o garantizadas.

El pedido de compra que corresponde al pedido estar谩 disponible en BANANEO, una vez que se confirme el pago, que podr谩 visualizarse mediante el v铆nculo: 芦Mis Pedidos禄, a partir de la emisi贸n del correo electr贸nico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

BANANEO pedir谩 a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibir谩 en un plazo que depender谩 de la disponibilidad del producto, as铆 como de la agencia de transportes.

BANANEO informar谩 al cliente de la salida del pedido del almac茅n de distribuci贸n, mediante el env铆o de un correo electr贸nico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposici贸n del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si 茅ste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a BANENEO n por correo electr贸nico a la direcci贸n que se encontrar谩, en la p谩gina web de BANANEO.

VII. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 d铆as naturales sin necesidad de justificaci贸n.

El plazo de desistimiento expirar谩 a los 15 d铆as naturales del d铆a que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri贸 la posesi贸n material del 煤ltimo de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deber谩 usted notificarnos su decisi贸n de desistir del contrato a trav茅s nuestro formulario de contacto. Podr谩 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci贸n, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci贸n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluido los gastos de env铆o , sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m谩s tardar 14 d铆as naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi贸n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci贸n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir谩 en ning煤n gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci贸n de los mismos, seg煤n qu茅 condici贸n se cumpla primero.

Deber谩 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la direcci贸n que le facilitemos dentro del territorio nacional peninsular, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m谩s tardar en el plazo de 15 d铆as naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi贸n de desistimiento del contrato. Se considerar谩 cumplido el plazo si efect煤a la devoluci贸n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deber谩 usted asumir el coste directo de devoluci贸n de los bienes. Si lo desea, podr谩 solicitarnos una etiqueta de transporte para proceder con la devoluci贸n de los bienes por un coste de 4,99鈧 (IVA incluido) que le ser谩 descontado de la cantidad total de reembolso de su pedido.

Solo ser谩 usted responsable de la disminuci贸n de valor de los bienes resultante de una manipulaci贸n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter铆sticas y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

鈥 A la atenci贸n de BANANEO

鈥 Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestaci贸n del siguiente servicio (*)

鈥 Pedido el (*)

鈥 Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

鈥 Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

鈥 Fecha

Exclusi贸n del derecho de desistimiento para determinadas mercanc铆as

De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no ser谩 aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci贸n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, a t铆tulo enunciativo, pero no limitativo, los productos de higiene 铆ntima, juguetes er贸ticos, vibradores, copa menstrual, lencer铆a o cualquier otro producto similar que cumpla con las premisas anteriores.

c) El suministro de bienes de contenido tanto en formato f铆sico como digital, tales como gu铆as, pel铆culas, CDs/DVDs o libros.


VIII. Garant铆a

Las garant铆as y servicios postventa se regir谩n por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de realizar cualquier devoluci贸n debe ponerse en contacto con BANEO a trav茅s de correo electr贸nico hola@bananeo.com indicando su n潞 de pedido. En caso de que alg煤n art铆culo no funcione correctamente o presente alg煤n defecto podr谩 ser cambiado por otro igual o equivalente.

El plazo de garant铆a de los productos ser谩 de 3 a帽os desde la fecha de entrega*. Algunas marcas tienen garant铆a directa sobre sus productos, en ese caso se facilitar谩 al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garant铆a dentro de los plazos ofrecidos.

Todos los productos deben devolverse con sus accesorios en caso de que los tengan (cargador, cable, boquillas, mando…) para poder aplicar la garant铆a.

Los gastos de devoluci贸n en garant铆a, ser谩n gratuitos para el usuario. Dicha gratuidad comprender谩 los gastos de env铆o, as铆 como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

No se incluyen en la garant铆a las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensi贸n no id贸nea, instalaci贸n incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garant铆a defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la p谩gina web de cada producto o en las instrucciones b谩sicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega. Los productos no reutilizables, como algunos tipos de masturbadores para pene, preservativos, barreras de l谩tex, y o similares, s贸lo podr谩n aplicar garant铆a si el producto se encuentra en mal estado o deteriorado antes de su 煤nico uso.

El consumidor debe informar a BANANEO en el plazo de 14 d铆as desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los da帽os o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicaci贸n.

IX. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos relacionados con la marca BANANEO, dominios, logotipos, dibujos o documentaci贸n, incluyendo, software, programas inform谩ticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protecci贸n por la legislaci贸n de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son de propiedad de BANANEO o de las personas f铆sicas o jur铆dicas que se informe.

BANANEO declara que no es titular de todas las marcas y logotipos de los productos mostrados en la p谩gina web. El uso de las mismas es necesario para indicar la procedencia del producto. En ese sentido, el Usuario podr谩 hacer uso de dicho material 煤nicamente en la forma en que BANANEO se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Asimismo, el usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:  

Aquellas notas, leyendas, indicaciones o s铆mbolos que, bien Bananeo  o los leg铆timos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como por ejemplo, copyright, 漏, 庐 y 鈩, etc.).  

Los dispositivos t茅cnicos de protecci贸n o identificaci贸n que pueda contener el material objeto de Propiedad Intelectual o Industrial (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).  

El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, BANANEO no cede ni transfiere al usuario ning煤n derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. BANANEO s贸lo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los t茅rminos indicados en los presentes t茅rminos y condiciones.  

Los Usuarios no est谩n autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electr贸nicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con car谩cter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del leg铆timo titular de los derechos de explotaci贸n.  

El acceso y uso de la p谩gina web se realizar谩 siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.  

BANANEO se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorizaci贸n y/o licencia.  

BANANEO no concede ninguna otra licencia o autorizaci贸n de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cl谩usula.  

BANANEO se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes t茅rminos y condiciones. Sin perjuicio de ello, BANANEO podr谩 emprender acciones legales contra cualquier utilizaci贸n por parte del usuario que:  

路         No sea conforme a los Condiciones de Uso aqu铆 especificados;  

路         Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros an谩logos de BANANEO o de cualquier otro tercer leg铆timo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicaci贸n.


X. Responsabilidad, litigios y legislaci贸n aplicable

El cliente o comprador asume conocer los datos y caracter铆sticas de los productos adquiridos, y est谩 de acuerdo con las informaciones suministradas por BANANEO. El cliente declara que:

路         Es una persona mayor de edad conforme a la legislaci贸n vigente.

路         Est谩 autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra. 

路         Afirma que sabe y consiente la recepci贸n del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.

路         Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente ver铆dicos, y que es conocedor de la informaci贸n de los productos.

Para ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente de BANANEO puede hacerlo a trav茅s de correo electr贸nico hola@baneno.com o mediante el formulario de contacto.

Bananeo no podr铆a considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbaci贸n o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaci贸n o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigir谩 por prioridad a Bananeo para obtener una soluci贸n amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa帽ola. Las partes se someten, a su elecci贸n, para la resoluci贸n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, el usuario, podr谩 resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relaci贸n contractual a trav茅s de la Plataforma impulsada por la Comisi贸n Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

XI. Enlaces de terceros

A trav茅s de la Plataforma podr谩n visualizarse y acceder a enlaces que aparecer谩n durante el uso de la misma y que les redirigir谩 a plataformas ajenas a BANANEO. A trav茅s de estos enlaces, el Usuario podr谩 consultar informaci贸n de su inter茅s, tal como, normativa relacionada con la contrataci贸n, p谩ginas webs de empresas, entre otros.

BANANEO no se responsabiliza de los sitios vinculados, ni la informaci贸n que facilitan o publicitan. Asimismo, BANANEO no garantiza la calidad ni veracidad de los servicios y productos ofrecidos a trav茅s de los v铆nculos. Ninguna de las entidades/ profesionales anunciados en la Plataforma pertenece a BANANEO y, en consecuencia, esta no se hace responsable de ninguna actuaci贸n por parte de los titulares de dichas plataformas.

XII. Modificaci贸n de las condiciones generales de venta

BANANEO se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o a帽adir tanto los contenidos y servicios que se presten a trav茅s del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deber谩n de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a trav茅s de la p谩gina BANANEO.
Los miembros de BANANEO que no est茅n conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deber谩n notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versi贸n entrar谩 en vigor, deber谩n dejar de utilizar los servicios BANANEO. En el supuesto de alguno de los t茅rminos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, ser谩 nula de pleno derecho y aplic谩ndose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el C贸digo Civil Espa帽ol.

XIII. Notificaciones electr贸nicas

BANANEO podr谩 contactar en todo momento con los usuarios a trav茅s de todos los canales disponibles, seg煤n la informaci贸n proporcionada por el usuario, tales como correo electr贸nico, tel茅fono, o WhatsApp entre otros.